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CONTRASSEGNO
Il pagamento in contrassegno è disponibile solo per le spedizioni effettuate in Italia per importi inferiori a 999€. Al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l'importo esatto dell'ordine indicato nell'email di conferma della spedizione; il corriere non può dare resto e non accetta assegni. Per l'eventuale rimborso si dovrà indicare un conto corrente bancario o postale.
Questo metodo di pagamento ha un costo aggiuntivo di € 7.

È possibile controllare l’avanzamento dei propri ordini direttamente online accedendo all’area del mio account. Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

I clienti che hanno ricevuto un codice promozionale da utilizzare su HangerStore.it tramite newsletter, attraverso i social network o su siti web promozionali approvati, possono inserire questo codice durante il checkout. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso. I codici promozionali possono essere usati insieme a codici Store Credit.

SPEDIZIONE

*La spedizione GRATIS è SOLO per l'ECONOMY.

La spedizione verso l'ITALIA è sempre gratuita.

HangerStore.it non consegna alle caselle postali (P.O. Boxes).
I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non contengono fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce. Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.

HangerStore.it spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri BARTOLINI, UPS, DHL e FEDEX.

ARTICOLI DISPONIBILI:
Gli articoli già disponibili sono spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine. Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:
Europa: 2-3 giorni lavorativi per spedizioni Economy | 1 giorno lavorativo per spedizioni Priority
Americhe: 4-6 giorni lavorativi per spedizioni Economy | 2 giorni lavorativi per spedizioni Priority
Asia e Medio Oriente: 4-6 giorni lavorativi per spedizioni Economy | 2 giorni lavorativi per spedizioni Priority
Estremo Oriente e Oceania: 6-8 giorni lavorativi per spedizioni Economy | 4-5 giorni lavorativi per spedizioni Priority

HangerStore.it non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di HangerStore.it.

Attenzione, in Italia i seguenti giorni sono festivi e il corriere non effettua spedizioni:
1 gennaio
6 gennaio
Pasqua e lunedì di Pasquetta
25 aprile
1 maggio
2 giugno
15 agosto
1 novembre
8 dicembre
25 dicembre
26 dicembre

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da HangerStore.it. In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da HangerStore.it.

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non riconosciuta o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare HangerStore.it all’indirizzo info@hangerstore.it.

Qualora all’indirizzo sia disponibile una reception o portineria, il corriere è autorizzato a consegnare il pacco al personale presente. Se il pacco e/o gli articoli all’interno risultassero danneggiati, o se all’interno dovesse mancare un articolo indicato nella bolla di consegna, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a HangerStore.it entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con HangerStore.it e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non utilizzati possono essere restituiti per cambio misura/colore, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

I prodotti devo essere riconsegnati nella medesima confezione completi di ogni loro parte (etichette, cartellini, ecc).

Istruzioni per il reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare una email all’indirizzo info@hangerstore.it. Una volta ricevuta la richiesta di reso e accettato HangerStore.it invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.A.N.), l’etichetta per la spedizione e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.
2. La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da HangerStore.it sarà GRATUITA.
   Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
3. La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Sono disponibili 3 tipi di compensazione:

1. Cambio misura/colore
   Il cambio sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini HangerStore.it e i prodotti saranno verificati. È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura.
2. Store Credit
   Lo Store Credit sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini HangerStore.it e i prodotti saranno verificati. Quando il reso sarà processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà incluso nello Store Credit solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.
   Lo Store Credit:
   • può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
   • non può essere cumulato con altri Store Credit;
   • deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
3. Rimborso
   Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini HangerStore.it e i prodotti saranno verificati.
   Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
   Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.

• I prodotti non devono essere stati usati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
• Ogni prodotto deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
• Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• I resi devono essere spediti all’interno della scatola HangerStore.it, che deve essere ben sigillata con del nastro adesivo. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
• Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di HangerStore.it, si invita il cliente a contattare immediatamente info@hangerstore.it. HangerStore.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
• I resi autorizzati da HangerStore.it devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.
• HangerStore.it si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per HangerStore.it o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
• HangerStore.it si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
• Il diritto di recesso per i contratti conclusi sul sito HangerStore.it è escluso in conformità all’art. 59 Codice del Consumo Italiano relativamente a:

1. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
2. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Per ogni bene a cui si applica l’esclusione del recesso, HangerStore.it fornisce al cliente consumatore una indicazione specifica direttamente nella scheda prodotto.
Resta comunque facoltà di HangerStore.it accettare la richiesta di recesso anche per i beni esclusi da tale diritto, qualora a suo insindacabile giudizio lo ritenga opportuno per motivate ragioni.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

VIRTUAL GIFT CARD

Le Virtual Gift Card sono disponibili esclusivamente online su HangerStore.it.
La Virtual Gift Card ha validità di 12 mesi dalla data dell’invio della email di conferma, può essere usata per uno o più ordini ed è spendibile anche per ordini di valore superiore a quello della Virtual Gift Card.
Gli acquisti tramite Virtual Gift Card devono essere effettuati nella stessa valuta in cui la carta è stata rilasciata.
Il codice della Virtual Gift Card sarà inviato soltanto all’indirizzo email specificato al momento dell’acquisto e potrà essere utilizzato soltanto con tale indirizzo email. HangerStore.it non si ritiene responsabile in caso di invio delle Virtual Gift Card ad indirizzo non corretto o incompleto fornito dall’acquirente.
La Virtual Gift Card sarà inviata entro 2 ore dalla conferma del pagamento. Per consentire l’invio entro questi tempi, l’acquisto deve essere effettuato con un sistema di pagamento immediato come quello con carta di credito. Le Virtual Gift Card acquistate tramite bonifico bancario saranno inviate al destinatario dopo la ricezione del pagamento da parte di HangerStore.it.
I codici non sono cumulabili con altri codici di Virtual Gift Card e di altri Crediti.
La Virtual Gift Card non può essere utilizzata per acquistare un’altra Virtual Gift Card e non è convertibile in denaro o in credito. Il cliente potrà richiedere il rimborso della Virtual Gift Card acquistata, se non utilizzata, entro 14 giorni dall’acquisto.
Gli ordini effettuati tramite Virtual Gift Card possono essere restituiti; l’importo relativo alla merce restituita sarà riaccreditato sulla Virtual Gift Card. Gli ordini effettuati tramite Virtual Gift Card sono soggetti alla Politica commerciale, Privacy Policy e Regolamento del Sito pubblicati su HangerStore.it.
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